Dua puluh satu administrator, akuntan, konsultan dan karyawan perusahaan energi dan call center mereka digeledah sebagai bagian dari penyelidikan yang dilakukan oleh Kantor Kejaksaan Milan atas penipuan aktivasi kontrak listrik dan gas terhadap pelanggan yang tidak curiga senilai lebih dari sembilan juta euro pada tahun 2023. Ini adalah “sistem kriminal“, juga berdasarkan aktivasi melalui kecerdasan buatan, dan diselenggarakan antara Italia dan Albania yang diresmikan oleh Pusat Operasi Keamanan Siber (COSC) di Milan. Dua kantor operasional perusahaan energi Padua (baru-baru ini disetujui oleh Penjamin Privasi dan Otoritas Antitrust) dan 12 kantor pusat panggilan juga digeledah. Tuduhan yang dikenakan termasuk penipuan aktivasi kontrak pasokan energi, pemerasan, dan pencucian uang hasil haram.
Semuanya bermula dari keluhan seorang pendeta asal Milan. Faktanya, prelatus itu dilecehkan oleh telepon dari call center yang dengan nada mendesak dan agresif menanyakannya pembayaran tagihan yang belum dibayar berkaitan dengan kontrak listrik dan gas tidak pernah ditandatangani olehnya. Para penipu akan berpura-pura menjadi karyawan Otoritas Pengatur Energi, Jaringan dan Lingkungan atau perusahaan energi yang memegang kontrak nyata, mulai dari pengumpulan informasi pengguna dengan alasan tidak adanya perbaikan jalan di area tersebut hingga terputus. kabel listrik dan pipa gas dan oleh karena itu perlu untuk mengaktifkan kontrak baru dengan operator afiliasi. Sekalipun mereka gagal membujuk korban untuk menandatangani surat baru, hal itu tetap diaktifkan tanda tangan palsu pada dokumentasi. Jika prosedur memerlukan aktivasi suara, suara korban akan terdengar direkam dan dimanipulasi melalui editor audio dan aplikasi AI untuk membuat korban mengatakan “ya” untuk melanjutkan.
Para korban baru menyadari bahwa mereka telah ditipu setelah beberapa bulan. Dan sejak saat itulah dimulailah pertanyaan, apa yang para penyelidik definisikan sebagai “cobaan” dari “panggilan telepon yang tak terhitung jumlahnyadengan nada yang semakin agresif dan mengintimidasi, yang mana penagih utang gadungan meminta pembayaran atas jumlah yang belum dibayar”. Ungkapan ancaman yang disampaikan para korban selalu sama: “Sementara itu kita melemahkan pasokan listrik dan, jika Anda masih tidak membayar, kami akan mematikan listrik Anda.” Nada panggilan telepon semakin agresif, semakin rentan korbannya, di antaranya, seorang wanita tua Venesia berusia 87 tahun.
